5 dicas para usarmos o Twitter nos nossos negócios

O Twitter começa agora a ser descoberto pelas empresas como uma poderosa ferramenta de interação com os seus clientes.

A possibilidade de comunicação directa com os clientes está a seduzir marketeers e gestores de todo o mundo.

Claro que como em quase tudo os Estados Unidos da América vão na dianteira, mas pela América do Sul e pela Europa já se começam a ver bons exemplos.

Ficam 5 dicas dadas por especialistas da “Computerworld” para utilizar o Twitter de forma correta nos seus negócios.

1) Definar objetivo
Quais são seus objetivos no Twitter? Falar com pessoas influentes em sua área? Ou comunicar sobre o lançamento de produtos.
Isso tudo vai definir as pessoas que devem fazer parte de sua rede. Mais importante: você deve criar um personagem que vai representar sua empresa no mundo virtual. Tentar ser várias coisas ao mesmo tempo pode passar uma imagem falsa.

2) Seguir as pessoas certas
É importante procurar pessoas que falem sobre sua companhia ou sobre o mercado em que ela está inserido. Também é importante acompanhar as conversas, antes de começar a dar palpites. Seguir clientes, fornecedores, colegas e pessoas reconhecidas em sua área não mostra apenas que você está disposto a ouvir - também é um sinal de vale a pena seguir sua identidade no Twitter. Além disso, é possível trocar mensagens diretamente com as pessoas envolvidas, o que ajuda a expandir seu relacionamento e o da empresa.

3) Ser interessante
Além de ouvir seus clientes e parceiros, é preciso usar a ferramenta para enviar mensagens que sejam interessantes, sejam elas notícias sobre sua empresa, dicas sobre como usar seus produtos e até mesmo uma informação divertida. Os usuários do serviço são muito sensíveis a tentativas de manipulação e mensagens parecidas com propagandas são descartadas rapidamente.

Mostrar interesse nas actividades dos usuários também é uma forma de ser relevante dentro da rede social.

4) Não ficar dentro do Twitter
Uma das coisas que torna a rede social relevante é a possibilidade de interação. As conversas que começam via pequenas mensagens podem se transformar em posts em blogs, álbuns no Flickr e vídeos no YouTube, afirma a consultora. Dessa maneira, as pessoas mostram o que têm em comum e acabam criando laços mais fortes.

5) Usar as ferramentas certas
A interface do Twitter pode ser um pouco confusa e não se encaixar em algumas tarefas. Felizmente, uma ampla variedade de ferramentas alternativas para o Twitter foi desenvolvida para quase todas as plataformas. Algumas simplesmente facilitam a realização de tarefas simples como enviar mensagens directamente, linkar automaticamente a buscas por palavras-chave e activar ou desactivar posts.

Fonte: Computerworld/EUA - por Logan Kugler

O Bispo aderiu ao Twitter

O Bispo Edir Macedo aderiu ao Twitter recentemente e ao que tudo indica não foi divulgado a sua legião de seguidores. Falo isso porque no momento em que escrevo esse post, constam somente 621 Followers, fui o de 622.

Digo somente porque isso não é nada se comparado ao número de fiéis. As últimas estimativas apontam para um contingente superior a 10 milhões de fiéis, dados mais recentes apontam 15 milhões, com presença em todos os estados do Brasil.

Portanto, quando o assunto é "followers", o bispo Macedo é o home a ser batido.

Ashton Kutcher comemora 1 milhão de amigos no Twitter

Ator havia desafiado a CNN em uma corrida por 'seguidores'


Após ter desafiado a rede de notícias CNN na corrida por "seguidores" no Twitter, o ator Ashton Kutcher já pode comemorar. Depois de uma disputa acirrada, que chegou a ser acompanhada em tempo real, Ashton foi o primeiro participante do microblog a ultrapassar 1 milhão de amigos. "Nós mostramos ao mundo que a nova onda chegou, está aqui e prester a explodir", postou Ashton em seu Twitter logo após a vitória. Ao lado da mulhar, Demi Moore, e de amigos, o ator ainda abriu uma garrafa de champagne para comemorar.

Fonte: http://ego.globo.com/Gente/Noticias/0,,MUL1088556-9798,00-ASHTON+KUTCHER+COMEMORA+MILHAO+DE+AMIGOS+NO+TWITTER.html

A vez do Twitter

http://www.icecreamnow.com.br/2009/01/27/os-paulistanos-twittam-pelos-cotovelos/

Sinceramente, cheguei a pensar que o hype em torno do Twitter já tinha passado, que a ferramenta de micro-blogging entrara em “velocidade de cruzeiro” e estavam todos à procura da próxima novidade. Ledo engano.

Há semanas, o Twitter estampa diariamente os mais variados veículos de comunicação, on e offline. Veja aqui nota do Blue Bus relacionada a isso.

Fiquei surpreso quando li, por exemplo, que São Paulo é a quarta cidade do mundo que mais acessa o Twitter.

Em outra nota, fiquei sabendo que uma pesquisa da Nielsen mostrou um crescimento de 1.382% no número de usuários em apenas um ano.

Isso sem falar na polêmica em torno da inclusão do Twitter nos currículos escolares ingleses, no buzz em torno do uso do Twitter pela Madonna, na atriz de Hollywood que terminou o relacionamento porque o namorado só queria saber de twittar etc e tal.

Bom, enquanto usuário, o que me atraiu no Twitter foi a possibilidade de manter contato com meus amigos e conhecidos de uma forma bacana, menos expositiva que os sites de relacionamento.

Tenho perfis no Orkut, que quase não uso, no Facebook, mas não sou muito fã de sites de relacionamento. Estar por lá é dever de ofício, no entanto. Compartilhar privacidades nunca foi muito minha praia. Claro que eles têm vantagens: graças ao Linkedin, por exemplo, eu encontrei muita gente com quem trabalhei e não tinha mais contato.

Mas, até pelo limite de 140 caracteres, o Twitter nos obriga a ser mais objetivos, mais diretos. E ganha pontos também por causa da facilidade de usá-lo em dispositivos móveis, como o Blackberry.

No universo corporativo, como acontece com qualquer nova ferramenta, acho que o primeiro passo é tentar evitar usar o Twitter apenas pelo hype e, em vez disso, encontrar formas de aplicá-lo que realmente façam sentido e gerem relevância para os seguidores.

O Twitter é sem dúvida um meio interessante de passar informações curtas e diretas, mais ou menos como manchetes de primeira página. Pode também apontar para outros links, no caso de a pessoa querer se aprofundar.

A facilidade representada pelo pouco número de toques, no entanto, apresenta um desafio: é fundamental evitar o excesso e perseguir a pertinência, para que as atualizações não virem ruído.

A principal experiência da Fiat com o Twitter foi na época das Olimpíadas, quando criamos o perfil @fiatpequim em parceria com o UOL. Os tweets tinham justamente esse formato de manchete, alguns com links para mais informações. A ação no São Paulo Fashion Week também rendeu ótimos posts e até furos na cobertura oficial do evento.

Fonte: http://bloglog.globo.com/ciaco/

Atualize seu Twitter via sms

O sms2blog é um serviço gratuito que permite a atualização da sua conta no Twitter via SMS.

Para utilizar o serviço basta informar seu login e senha do Twitter e em seguida cadastrar o seu celular. Após o cadastro você já pode atualizar seu Twitter enviando os posts para (31) 9232-2564.

E você ainda pode criar contas de atualização coletiva para cobrir eventos, cadastrando mais de um celular.

Acesse o site: http://www.sms.blog.br/

Ctrl C + Ctrl V: Twitter como ecossistema

Li um post no blog da Startupi sobre uma invenção de redirecionamento de URLs chamada migre.me. Esses serviços de redirecionamento que encurtam as URLs são comuns no Twitter e já possuem concorrentes como TinyURL ou is.gd. Este novo player - migre.me – diferencia-se pelo fato de prover estatísticas abertas.

O serviço é uma criação para ser usada na blogo e na twittosfera.

Temos uma série de ferramentas que se prestam a melhorar ou complementar o uso do twitter: twitblog, twitbin, twitterfox, TinyURL Creator, Twitterholic (estatística dos melhores usuários), TwitterSearch (busca por termos-chave), twitterbuzz (para os termos mais linkados) e assim por diante. Essa infinidade de ferramentas mostra que o twitter já se tornou um ecossistema do qual outros dependem e criam em torno dele.

Fonte: MLOG

Ctrl C + Ctrl V: Empresas recorrem à web para relacionar-se com seus públicos

Duas notícias me chamaram a atenção nesta semana por envolverem redes sociais online e negócios.

A primeira, de um blog da Info, afirma que as corporações já percebem as limitações da publicidade tradicional e estão partindo para as redes sociais para promoverem produtos e serviços. A redes sociais se valem do boca-a-boca na web para potencializarem as informações de interesse da empresa. Vale lembrar também que este mesmo boca-a-boca pode ser desfavorável à empresa, quando os consumidores se sentem insatisfeitos com a experiência que tiveram com determinada marca/produto/serviço.

Outro ponto que vale mencionar é que as redes sociais exigem um engajamento e um envolvimento muito maior por parte não só dos consumidores (que têm que se dar ao trabalho de expor suas opiniões ou buscar informações) como também das organizações, que estão expostas e vulneráveis 24 horas por dia.

A falta de intermediários no trato com o consumidor final definitivamente é uma vantagem em relação às demais mídias.

A mesma notícia ainda destaca a questão dos orçamentos astronômicos antes destinados à TV e com a crise (que acarreta em desaceleração econômica), a tendência é a diminuição da verba e conseqüente alternativa aos meios alternativos.

Outra notícia que me chamou a atenção é em relação ao uso do twitter pelas empresas, publicada no IDGNow. A notícia elege 5 dicas para se usar o twitter de forma corporativa:

1) Defina um objetivo – um apelido para cada finalidade (lançamento, atendimento, divulgação, etc).

2) Siga as pessoas certas – que têm a ver com o universo o qual a sua empresa se insere.

3) Seja interessante – nem toda movimentação da empresa é motivo de comentários.

4) Não fique dentro do Twitter – não se restrinja apenas a um ambiente, promova os demais fóruns em que a empresa esteja presente.

5) Use as ferramentas certas – e alternativas para extrair mais do Twitter.

O que podemos extrair de ambas as notícias é que o mundo dos negócios está cada vez mais próximo das redes sociais online, mas que para isso, precisam-se de pessoas que conheçam e saibam lidar com esse novo ambiente.

Fonte: MLOG

Ctrl C + Ctrl V: Perfis fakes

Que o twitter caiu nas graças da comunidade de aficionados por tecnologia, já sabemos. A onda agora é seguir perfis de gente famosa, mas que na verdade, não passam de perfis falsos. No entanto, ainda assim, são engraçados, bem-humorados e divertidos.

Lendo uma matéria no Uol Tecnologia sobre esse tema, vi que o perfil do falso @vitorfasano é um dos que tem mais seguidores (mais de 5 mil). Longe de ser uma estratégia do ator global, o twitter é mais uma oportunidade de rir um pouco durante o dia.

Outras celebridades sofrem do mesmo problema: tem perfis no twitter e nem sabem. Muitas vezes, são até agraciados com prêmios, como foi o caso do técnico Renato Gaúcho (@renato_gaucho) que ganhou o Troféu Vitor Fasano na ferramenta.

Porém, o que pode ser brincadeira para alguns, é instrumento de trabalho para outros. Jornalistas como Marcelo Tas (@marcelotas) e Rosana Hermann (@rosana) usam o twitter para valer. O escritor Paulo Coelho faz o mesmo, inclusive compartilhando trechos de livros em seu apelido.

O twitter vem mostrando a cada dia mais e mais facetas: uso nos negócios, para compartilhar conhecimento, para conhecer (ou não) celebridades, para divulgar vagas de emprego, para eleger rankings (os mais diversos possíveis), para por a boca no trombone, entre tantas outras utilizações. Duvida? Passe por lá.

Nota: o twitter do MercadoLivre é @mercadolivre.

Autor: Stelleo Tolda

Fonte: http://blog.imasters.uol.com.br/stelleotolda/2009/03/23/perfis-fakes/

Pillow Fight Day - Edição Belo Horizonte

No dia 04 de abril teremos milhares de guerras de travesseiro espalhadas nas cidades ao redor do mundo! E é claro que Belo Horizonte não vai ficar de fora dessa bagunça! Separe seu travesseiro de pena e se junte aos Pillow Warriors . Mas lembre-se de ajudar a limpar a bagunça no final! O objetivo é a diversão, mas com responsabilidade. Leia as regras abaixo para se informar melhor e deixe seu comentário sobre o evento!

Links úteis:

• Site oficial do International Pillow Fight
• Blog oficial do Pillow Fight Brasil
• Comunidade no orkut

Local: Praça da Liberdade

Data: 04/04/09

Horário de Início: 17:00 hrs

Organização:
TwitterBH twitterbh@gmail.com
Site: http://www.twitterbh.com.br

Regras do Evento:

1- Espalhe o Pillow Fight Club para todo mundo
2- Para todo mundo mesmo
3- Traga a almofada/travesseiro dentro de um saco grande, ou de lixo. (Para não ficar evidente)
4- A batalha começa às 17 em ponto, NÃO antes. Deve chegar um pouco antes, e vaguear pelo resto do local. Só às 17:00 vá para o ponto designado e tire a almofada do saco.
5- Se uma pessoa protestar, ou não tiver almofada, não poderá lutar com ela.
6- É proibido lutar com outros objetos que não são almofadas, colocar coisas pesadas dentro das almofadas/travesseiros, ou usar violência.
7- São proibidas manifestações políticas ou ideológicas.
8- A batalha continua até acabar.
9- Quando acalmar, vê se há alguma almofada que não tenha sobrevivido. Faremos um funeral com honras de estado, ou apenas jogue-a no lixo.
10- Se houver imprensa presente, a resposta oficial a qualquer pergunta é “Vim agora do Barro Preto*, fui lá comprar almofadas. Passei aqui na Praça da Liberdade e de repente me jogaram no meio disto.”
(* Podem substituir pelo que quiserem, desde que venda almofadas/travesseiros. O importante é fingir-se de despercebidos e não caírem no jogo dos jornalistas.)
11- A batalha ocorrerá apenas na parte da Praça da Liberdade especificada.
12- Venha com uma bermuda de uma cor primária (amarelo, vermelho, azul, verde). Se tiver uma almofada/travesseiro extra, pode trazer; alguém com certeza vai se esquecer.”
13- Almofadas/Travesseiros de penas são aconselhados.
14- Ajude a limpar no final!

Fonte: http://twitterbh.com.br/blog/